Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION

Bienvenue chez Silent Flame ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Silent Flame. Silent Flame exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Silent Flame utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions d’utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions d’utilisation, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.

ARTICLE 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge légal dans votre pays ou région de résidence.

Pour utiliser les Services, notamment pour accéder à notre boutique en ligne ou acheter l’un de nos produits, certaines informations peuvent vous être demandées, telles que :

  • adresse e-mail ;

  • adresse de livraison ;

  • informations de facturation ;

  • informations de paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.

ARTICLE 2 – NOS PRODUITS

Silent Flame propose à la vente des bougies parfumées, objets décoratifs et accessoires associés.

Nous mettons tout en œuvre afin de présenter nos produits le plus fidèlement possible.

Toutefois :

  • les photographies sont non contractuelles ;

  • les couleurs peuvent varier selon les écrans ;

  • certaines variations naturelles peuvent exister entre les produits et les visuels présentés.

Certaines bougies étant réalisées à la main, de légères différences de teinte, texture ou finition peuvent être observées.

Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis.

Silent Flame se réserve le droit de retirer un produit de la vente ou de limiter certaines quantités.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous effectuez une demande d’achat.

Silent Flame se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande notamment :

  • en cas de suspicion de fraude ;

  • d’informations incorrectes ;

  • de problème de paiement ;

  • ou de litige antérieur.

Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation écrite et validation du paiement.

Le client est invité à vérifier attentivement sa commande avant validation.

ARTICLE 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Silent Flame étant une micro-entreprise soumise au régime de franchise en base de TVA :

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les prix n’incluent pas les frais de livraison, précisés avant validation de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le client s’engage à fournir des informations de paiement exactes et à jour.

ARTICLE 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur ;

  • la destination ;

  • les périodes de forte activité ;

  • ou tout événement indépendant de notre volonté.

Silent Flame ne pourra être tenue responsable :

  • d’un retard de livraison ;

  • d’une perte indépendante de notre volonté ;

  • ou d’une erreur d’adresse communiquée par le client.

Dès la remise du colis au transporteur, les risques liés au transport sont transférés au client.

ARTICLE 6 – UTILISATION ET SÉCURITÉ DES BOUGIES

Les produits vendus sur le site doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité.

Le client s’engage à respecter les recommandations suivantes :

  • ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance ;

  • tenir hors de portée des enfants et des animaux ;

  • éloigner tout objet inflammable ;

  • utiliser la bougie sur une surface stable et non inflammable ;

  • ne jamais laisser une bougie allumée dans un courant d’air ;

  • couper la mèche avant chaque utilisation ;

  • ne pas laisser brûler une bougie plus de 3 à 4 heures consécutives ;

  • attendre le refroidissement complet avant manipulation.

Silent Flame ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus présents sur le site Silent Flame est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment :

  • les textes ;

  • photographies ;

  • visuels ;

  • logos ;

  • créations ;

  • identité visuelle ;

  • éléments graphiques.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

ARTICLE 8 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Le site peut proposer l’accès à certains outils ou services fournis par des tiers.

Ces outils sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie particulière.

Silent Flame ne pourra être tenue responsable de l’utilisation ou du fonctionnement de ces services tiers.

ARTICLE 9 – LIENS EXTERNES

Certains contenus ou liens présents sur le site peuvent rediriger vers des sites tiers.

Silent Flame ne peut être tenue responsable :

  • du contenu ;

  • des politiques ;

  • des produits ;

  • ou du fonctionnement de ces sites externes.

L’utilisation de ces sites se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées via le site sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • du traitement des commandes ;

  • de la relation client ;

  • du bon fonctionnement du site.

Silent Flame s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs et à ne jamais les revendre.

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose :

  • d’un droit d’accès ;

  • de rectification ;

  • de suppression ;

  • et d’opposition concernant ses données personnelles.

Pour toute demande :
📧 serviceclient@silentflame.fr

ARTICLE 11 – RELATION AVEC SHOPIFY

Silent Flame est propulsé par Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce permettant l’exploitation de la boutique en ligne.

Toutefois, toute vente réalisée sur le site est conclue directement entre le client et Silent Flame.

En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify ne pourra être tenue responsable des produits, commandes, livraisons, remboursements ou tout litige lié aux achats effectués auprès de Silent Flame.

ARTICLE 12 – ERREURS ET INEXACTITUDES

Le site peut occasionnellement contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions concernant notamment :

  • les descriptions de produits ;

  • les prix ;

  • les promotions ;

  • les disponibilités ;

  • ou les délais de livraison.

Silent Flame se réserve le droit de corriger toute erreur et de modifier ou annuler une commande si nécessaire.

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d’utiliser le site :

  • à des fins frauduleuses ou illégales ;

  • pour transmettre des virus ou logiciels malveillants ;

  • pour porter atteinte aux droits de Silent Flame ou de tiers ;

  • pour collecter les données personnelles d’autres utilisateurs ;

  • pour copier ou exploiter le contenu du site sans autorisation.

Silent Flame se réserve le droit de suspendre ou bloquer l’accès au site en cas d’utilisation abusive.

ARTICLE 14 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Silent Flame ne pourra être tenue responsable :

  • d’une interruption temporaire du site ;

  • d’un problème technique indépendant de sa volonté ;

  • d’un usage inapproprié des produits ;

  • de dommages indirects liés à l’utilisation du site ;

  • ou d’événements de force majeure.

Dans tous les cas, la responsabilité de Silent Flame est limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 15 – MODIFICATION DES CONDITIONS

Silent Flame se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment.

Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur le site.

ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

ARTICLE 17 – COORDONNÉES

Silent Flame
21 rue du Docteur Soubeyrand
42410 Pélussin – France

📧 serviceclient@silentflame.fr

SIRET : 988 413 175 00023